💡 Zusammenfassung
In diesem Webinar von Julian Funke, zuständig für KI und Geschäftsprozesse bei IT-P, wird erläutert, wie künstliche Intelligenz (KI) im Wissensmanagement eingesetzt werden kann, um wichtige Informationen einfacher zugänglich zu machen. Funke betont die Bedeutung von KI zur Effizienzsteigerung und Automatisierung von Routineaufgaben, was vor allem in großen Unternehmen von Vorteil ist. Das Webinar zeigt, wie KI-basierte Chatbots eingesetzt werden können, um auf Unternehmensdaten und Prozesse zuzugreifen und so den Mitarbeitern schnellen und präzisen Zugang zu relevanten Informationen zu bieten. Dabei wird die Architektur einer möglichen KI-Lösung vorgestellt, die verschiedene Datenquellen integriert und die Informationen personalisiert bereitstellt.

⬆️ Highlights
🔄 Effizienzsteigerung durch KI: KI ermöglicht die Automatisierung von Routineanfragen und verbessert die Effizienz in Unternehmen erheblich.
📚 Optimiertes Wissensmanagement: KI hilft, Wissen aus verschiedenen Quellen zu aggregieren und für Nutzer zugänglich zu machen.
🧠 Personalisierte Informationen: KI kann Informationen auf individuelle Bedürfnisse zuschneiden, z.B. durch proaktive Benachrichtigungen.
💡 Datenintegration: Durch die Anbindung verschiedener Systeme wird sichergestellt, dass alle relevanten Informationen verfügbar sind.

Kapitelübersicht
00:03:29 – Einführung und Überblick Julian Funke stellt sich vor und erläutert das Ziel des Webinars: den Einsatz von KI im Wissensmanagement zur Verbesserung des Informationszugangs.
00:05:22 – Grundlagen der KI im Wissensmanagement Erläuterung der Kernkomponenten von KI, wie maschinelles Lernen, Datenanalyse und Automatisierung, und deren Anwendung im Wissensmanagement.
00:08:05 – Herausforderung im Wissensmanagement Diskussion über typische Probleme in Unternehmen, wie die Schwierigkeit, relevante Informationen zu finden, und wie KI hier Abhilfe schaffen kann.
00:12:06 – Datenquellen und Integration Erklärung der verschiedenen Datenquellen, die in einem Unternehmen vorhanden sein können, und wie diese in ein KI-gestütztes Wissensmanagementsystem integriert werden.
00:14:32 – Vorteile der KI im Wissensmanagement Erörterung der Vorteile, wie Effizienzsteigerung, schnellere Entscheidungsfindung und personalisierte Kundenerfahrungen, die durch den Einsatz von KI erreicht werden können.
00:18:36 – Exemplarische Datenarchitektur Vorstellung einer möglichen Datenarchitektur für ein KI-gestütztes Wissensmanagement, basierend auf der DIKW-Pyramide.
00:26:08 – Sicherstellung der Datenqualität Diskussion über die Bedeutung der Datenqualität und die Notwendigkeit, Datenquellen regelmäßig zu aktualisieren und zu bewerten.
00:32:54 – Entscheidung über Cloud- oder On-Premise-Lösung Erläuterung der Vor- und Nachteile von Cloud- und On-Premise-Lösungen und deren Einfluss auf die Datensicherheit und -verarbeitung.
00:39:37 – Suchprozess und Antwortgenerierung Der Prozess, wie eine KI-Anfrage verarbeitet wird, von der Frageformulierung bis zur Bereitstellung der relevanten Informationen.
00:43:18 – Zusammenfassung und Kontaktinformationen Schlussfolgerungen und Einladung zum weiteren Austausch über Workshops und individuelle Beratungen zur Implementierung von KI im Wissensmanagement.