💡 Zusammenfassung
Das Video beleuchtet, wie Bosch Rexroth die digitale Transformation im Servicebereich der Industriehydraulik vorantreibt. Im Fokus steht das Ziel, durch digitale Innovationen und KI die Serviceexzellenz zu steigern. Dabei wird die Wartung und Optimierung von Anlagen revolutioniert, um Kundenbedürfnisse effizienter zu erfüllen. Der Hydraulik Hub, ein digitales Ökosystem, unterstützt Techniker dabei, komplexe Wartungsaufgaben zu bewältigen, indem es Produkt- und Prozesswissen kombiniert. Zu den genutzten Technologien zählen KI, Augmented Reality und Knowledge Graphen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der digitalen Lösungen ist essenziell, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Der Wandel wird aktiv mitgestaltet, um innovative und nachhaltige Serviceansätze zu bieten, die den Betrieb und die Lebensdauer von Produkten optimieren.

⬆️ Highlights
🔧 Hydraulik Hub: Ein digitales Ökosystem, das Servicetechnikern umfassende Unterstützung bietet.
🤖 Digitale Innovation: Einsatz von KI und neuen Technologien, um Serviceprozesse zu optimieren.
♻️ Serviceexzellenz: Ziel ist es, nachhaltigen und effizienten Service über lange Produktlebenszyklen zu gewährleisten.
💡 Kundenzentrierung: Fokus auf die individuellen Bedürfnisse und Herausforderungen der Kunden.

Kapitelübersicht
00:00:00 – Einführung in die digitale Transformation bei Bosch Rexroth Überblick über das Serviceportfolio und die Rolle von digitalen Innovationen in der Industriehydraulik.
00:03:27 – Veränderungen in den letzten Jahren Technologische Entwicklungen wie Smart Glasses, Elektro-Tankstellen und 3D-Druck prägen den Markt und zeigen, dass frühere Erfolge zukünftigen Erfolg nicht garantieren.
00:06:37 – Zukunft und Innovation Digitalisierung und KI treiben die Entwicklung weiter an. Die Kundenbedürfnisse verändern sich rapide und verlangen innovative Lösungen.
00:08:27 – Fokus auf Kundenlösungen Bosch Rexroth konzentriert sich auf die Verbesserung des Leistungsportfolios durch die tiefergehende Analyse der Kundenanforderungen.
00:10:11 – Technologische Entwicklungen Technologien wie AI, Augmented Reality und Digital Twins schaffen neue Möglichkeiten, Service effizienter zu gestalten.
00:12:16 – Serviceaufgaben kategorisieren Serviceaufgaben werden in wissensbasierte, prozessbasierte und situationsbasierte Arbeiten unterteilt, um gezielt technologische Lösungen einzusetzen.
00:14:14 – Strategische Ausrichtung und Partner Der Wandel wird aktiv mitgestaltet, unter anderem mit Partnern wie Impolis. Der Hydraulik Hub dient als zentrale Plattform.
00:17:00 – Funktionsweise des Hydraulik Hub Techniker erhalten durch das Ökosystem Unterstützung bei der Wartung und Fehlerdiagnose. Das System entwickelt sich kontinuierlich weiter.
00:19:58 – Kundenfokus und kontinuierliche Verbesserung Daten und Informationen werden effizienter bereitgestellt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Service zu verbessern.
00:20:53 – Organisation und Weiterentwicklung Zwei Teams – Discover- und Delivery-Teams – arbeiten eng zusammen, um Innovationen voranzutreiben und Kundenlösungen kontinuierlich zu optimieren.